Regulamin wycieczek oraz zakupu biletów

 

  1. Informacje ogólne

1.1 Niniejsze warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdego biletu zakupionego od JPB Estate & JPB TRIPS.

1.2 Bilet oznacza instrument, w formie fizycznej lub elektronicznej, uprawniający posiadacza biletu (zwanego dalej „Posiadaczem Biletu”) do zrealizowania biletu w terminie wskazanym na Bilecie (zwanym dalej „terminem realizacji”).

1.3 JPB Estate & JPB TRIPS sprzedaje bilety w wersji elektronicznej. JPB Estate & JPB TRIPS nie prowadzi realizacji ofert zakupionych ze swojej oferty. JPB Estate & JPB TRIPS zajmuje się jedynie sprzedażą i dostawą Biletów. Realizacją kuponów zajmują się Organy Partnerskie.

1.4 Niniejsze Warunki sprzedaży zostały zaktualizowane w dniu 23.12.2022. JPB Estate & JPB TRIPS zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków sprzedaży zostaną opublikowane on-line. Wersją obowiązującą dla Klienta jest wyłącznie ta wersja Warunków sprzedaży, na którą Klient wyraził zgodę podczas zakupu biletu.

  1. Nabycie Biletu

2.1 Bilet mogą nabyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia. Podczas dokonywania zakupu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy, oraz opłacić zaliczkę podaną w opisie i potwierdzoną w końcowym etapie zamówienia.

2.2 Kliknięcie przycisku „wyślij zgłoszenie” spowoduje wysłanie zamówienia do JPB Estate & JPB TRIPS. Transakcja zostanie jednak pomyślnie ukończona dopiero w momencie otrzymania od JPB Estate & JPB TRIPS wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia Klienta, potwierdzenie dat i godzin, a potem opłacona zaliczka na wskazane konto bankowe.

2.3 Minimalny czas na nabycie biletu to 24 godziny przed realizacją usługi.

2.4 JPB Estate & JPB TRIPS wyraźnie zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia Klienta w przypadku gdy zgłoszenie nie jest możliwe do zrealizowania (np. w przypadku braku wolnych miejsc, złych warunków pogodowych czy krótkiego czasu na zrealizowanie zgłoszenia).

2.5 Ponadto nawet jeśli JPB Estate & JPB TRIPS przyjął ofertę, może odstąpić od umowy w dowolnym momencie w przypadku wystąpienia zasadnych podejrzeń, iż Klient dopuścił się lub może dopuszczać się oszustwa wobec JPB Estate & JPB TRIPS, osoby trzeciej stowarzyszonej z JPB Estate & JPB TRIPS lub wobec Partnera.

2.6 W przypadku nie zrealizowania zamówienia spowodowanego z przyczyn podanych w punkcie 2.4. JPB Estate & JPB TRIPS zobowiązuję się do zwrotu pełnej opłaconej zaliczki.

  1. Realizacja Biletu

3.1 O ile nie określono wyraźnie inaczej:

  1. Bilet można zrealizować tylko jeden raz.
  2. Bilet można zrealizować wyłącznie u Partnera wskazanego na Bilecie.
  3. Bilet jest ważny tylko dla osób wymienionych na Bilecie.
  4. Podczas realizacji Biletu u Partnera należy postępować zgodnie z instrukcjami powiązanymi z Biletem.

3.2 W celu realizacji Biletu należy przedstawić go Partnerowi w terminie realizacji. Bilet niezrealizowany w terminie automatycznie wygasa. Biletu, którego ważność wygasła, nie można zrealizować, a Posiadaczowi Biletu nie przysługuje z tego tytułu zwrot kosztów lub odszkodowanie.

3.3 Bilety można zrealizować tylko w całości. Nie podlegają one realizacji częściowej lub stopniowej. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Bilet realizowany u Partnera zostanie wymieniony na towar/usługi o wartości mniejszej niż pierwotna (bez zniżki) wartość oferty JPB Estate & JPB TRIPS, nie będą Państwo uprawnieni do kredytu, zwrotu gotówki lub nowego Kuponu z tytułu różnicy między pierwotną (bez zniżki) wartością a wartością towarów/usług, na które wymieniono Bilet.

3.4 JPB Estate & JPB TRIPS pobiera zaliczkę w imieniu Partnera, za rezerwację lub inne koszty powiązane z Biletem lub realizacją Biletu. Wszelkie tego typu koszty są przedstawione Państwu na stronach poszczególnych usług.

3.5 Jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności Partner nie będzie w stanie dostarczyć usługi oferowanej przez JPB Estate & JPB TRIPS zgodnie z opisem, JPB Estate & JPB TRIPS niezwłocznie powiadomi Państwa o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefoniczną. JPB Estate & JPB TRIPS zaproponuje Państwu nowy Bilet dający porównywalne korzyści (jeśli taki Bilet będzie dostępny) lub całkowity zwrot zaliczki.

3.6 Jeśli Klient zrezygnował z wykorzystania Biletu, a anulowanie nastąpiło w ciągu 48 godzin lub mniej przed terminem realizacji, będzie on zobowiązany do zapłaty 50% całkowitej ceny usługi, zgodnie z regulaminem handlowym agentów turystycznych w Hiszpanii, z dnia 25 lutego. 1953.

  1. Wykorzystanie Biletu

4.1 Bilet można nabyć wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku (przy czym Bilet można przekazać innej osobie do jej osobistego, niekomercyjnego użytku powiadamiając wcześniej JPB Estate & JPB TRIPS, aby zmienić dane posiadacza biletu).

4.2 Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za Bilet. Ani JPB Estate & JPB TRIPS, ani Partner nie odpowiadają za zgubione lub skradzione Bilety lub za odzyskiwanie numerów ofert lub kodów zabezpieczających.

4.3 Zobowiązują się Państwo nie podawać fałszywych danych, w tym fałszywych nazwisk, danych kontaktowych, lub szczegółów dotyczących płatności; zobowiązują się Państwo również do niepodejmowania żadnych sprzecznych z prawem działań dotyczących nabycia lub wykorzystania Biletu, jak również do niedopuszczania podejmowania takich działań przez inne osoby.

4.4 Wszelkie próby realizacji Biletu sprzeczne z Warunkami sprzedaży mogą doprowadzić do unieważnienia Biletu, wedle uznania JPB Estate & JPB TRIPS.

4.5 Zabrania się powielania Kuponów.

4.6 Zabrania się profesjonalnego handlu Biletami.

  1. Anulowanie (i wyjątki), zwrot pieniędzy i problemy

5.1 Mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu Biletu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania potwierdzenia pocztą elektroniczną. Niemniej jednak odstępując od realizacji Biletu 48 godzin lub mniej przed zamówionym terminem usługi. Zobowiązują się Państwo do zapłaty 50% całkowitej ceny usługi, zgodnie z regulaminem handlowym agentów turystycznych w Hiszpanii, z dnia 25 lutego. 1953.

5.2 Prawo odstąpienia od umowy zakupu Biletu może być zrealizowane w następujący sposób:

  1. poprzez wypełnienie i przesłanie formularza w dziale kontakt
  2. poprzez kontakt e-mail
  3. poprzez kontakt telefoniczny

5.3 Jeśli odstąpią Państwo od umowy zakupu Biletu zgodnie z punktem 5.1, JPB Estate & JPB TRIPS zwróci wartość wszystkich płatności dokonanych w ramach zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia JPB Estate & JPB TRIPS o odstąpieniu od umowy.

5.4 Jeśli bez własnej winy nie zdołali Państwo zrealizować Biletu u Partnera w ustalonym terminie, może przysługiwać Państwu zmiana terminu lub zwrot zaliczki. W celu otrzymania takiego zwrotu należy udowodnić jednoznacznie z Partnerem, iż brak możliwości realizacji Biletu nie powstał z Państwa winy.

5.5 Jeśli zrealizowali Państwo Bilet, ale Partner nie dostarczył usługi zgodnie z zamówieniem, lub jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące dostarczenia usługi Partnera, roszczenia należy wystosować bezpośrednio do Partnera. Dzieje się tak, ponieważ to Partner, a nie JPB Estate & JPB TRIPS, jest odpowiedzialny za dostarczenie usługi. JPB Estate & JPB TRIPS zajmuje się jedynie sprzedażą i dostarczaniem Biletów. Jeśli jednak nie zdołają Państwo dojść z Partnerem do porozumienia w sprawie wniesionych przez Państwa zastrzeżeń, JPB Estate & JPB TRIPS może, na Państwa wniosek, pomóc rozwiązać zaistniały między Państwem a Partnerem spór.

5.6 W braku odmiennego oświadczenia, złożonego JPB Estate & JPB TRIPS w sposób wyraźny, wszelkie zwroty gotówki zostaną zrealizowane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Jeśli pierwotna metoda płatności została anulowana, wygasła lub uległa innej zmianie, prosimy niezwłocznie poinformować o tym JPB Estate & JPB TRIPS. Jeśli nie złożą Państwo stosownego oświadczenia, a zwrot zostanie zrealizowany przy wykorzystaniu pierwotnej metody płatności, celem uzyskania zwrotu może zaistnieć konieczność kontaktu z bankiem lub dostawcą usług płatniczych. JPB Estate & JPB TRIPS nie zrealizuje więcej niż jednego zwrotu pieniędzy.

5.7 Zwrot można odrzucić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Jeśli zwrot nie zostanie odrzucony w terminie 30 dni, będzie stanowić pełne i ostateczne zaspokojenie wszelkich roszczeń wobec JPB Estate & JPB TRIPS dotyczących Biletu, wynikających z niego lub z nim związanych.

  1. Odpowiedzialność za usługę Partnera

6.1 Należy zwrócić uwagę, że to Partner, a nie www.viptoursintenerife.com, jest:

  1. realizatorem usługi;
  2. stroną, która zawiera umowę z Posiadaczem Biletu w przypadku jego realizacji; oraz
  3. wyłącznym podmiotem odpowiedzialnym za dostarczenie Posiadaczowi Biletu usługi oraz za samą usługę.
  1. Standardy świadczenia usług i odpowiedzialność JPB Estate & JPB TRIPS

7.1 JPB Estate & JPB TRIPS oświadcza, że:

  1. dołoży wszelkich starań, aby wykonać swoje zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków sprzedaży;
  2. Bilety są zadowalającej jakości i przydatne do celu, dla którego zostały stworzone; oraz
  3. nie naruszy wymogów uczciwości i profesjonalnej staranności w zakresie świadczonych przez siebie usług.

7.2 JPB Estate & JPB TRIPS nie gwarantuje kompletności, użyteczności lub zgodności z prawem usługi Partnera. JPB Estate & JPB TRIPS nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, użyteczność lub inne cechy przedmiotów objętych usługą Partnera. 7.3 JPB Estate & JPB TRIPS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie obowiązku wynikającego z niniejszych Warunków sprzedaży, jeśli spełnienie danego obowiązku zostało uniemożliwione lub utrudnione z przyczyn od niej niezależnych.

8. Portal JPB Estate & JPB TRIPS

8.1 Portal JPB Estate & JPB TRIPS (zwany dalej „Portalem”) oznacza stronę internetową, elektroniczne formy komunikacji lub usługi, lub dowolną lokalizację, w której można nabyć Bilet od JPB Estate & JPB TRIPS. Portal, na którym JPB Estate & JPB TRIPS oferuje Bilety, jest własnością JPB Estate & JPB TRIPS.

  1. Postanowienia różne

9.1 Jeśli naruszą Państwo niniejsze Warunki sprzedaży, a JPB Estate & JPB TRIPS nie podejmie przeciwko Państwu żadnych działań, nie oznacza to, że JPB Estate & JPB TRIPS zrzeka się praw i środków prawnych mających związek z danym naruszeniem. JPB Estate & JPB TRIPS zachowuje prawo do podjęcia działań lub realizacji praw lub środków prawnych z tytułu danego naruszenia lub w związku z jakimkolwiek naruszeniem obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży.

9.2 O ile wyraźnie nie określono w niniejszych Warunkach sprzedaży, wszelkie oświadczenia między stronami muszą zostać złożone w formie pisemnej i dostarczone pocztą elektroniczną (z wyjątkiem oświadczenia wysłanego do JPB Estate & JPB TRIPS w związku z podjęciem kroków prawnych) lub opłaconą przez nadawcę przesyłką pocztową. JPB Estate & JPB TRIPS będzie wysyłać wszelkie oświadczenia na adres podany podczas złożenia zamówienia na JPB Estate & JPB TRIPS.

9.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, fakt ten pozostaje bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Postanowienia niniejszych Warunków sprzedaży, które zostały uznane za nieważne lub niewykonalne, zostaną zastąpione przez takie ważne i wykonalne postanowienia, które zapewnią osiągnięcie rezultatu ekonomicznego najbardziej zbliżonego do tego, który przewidywały.

Polityka zwrotów zakupionych usług

Czas na odstąpienie od umowy – według procedury naszej firmy, klient po uiszczeniu opłaty za zakupione w naszym serwisie usługi/atrakcje, ma prawo do odstąpienia od umowy zakupionych usług/atrakcji, do 24 godzin w przypadku zamówień do 200,00€ oraz do 48 godzin w przypadku zamówień powyżej 200,00€ przed ich terminem realizacji, bez podania jakiegokolwiek powodu, uzyskując pełen zwrot poniesionych kosztów zamówienia.

Prawo hiszpańskie pozwala na odstąpienie od umowy zakupu do 48 godzin przed datą realizacji danej usługi/atrakcji. Wyłącznie w przypadku zamówienia do 200,00€ można odstąpić od umowy zakupu w czasie nie krótszym aniżeli 24 godziny do terminu realizacji usługi/atrakcji.

Możliwość odstąpienia od umowy zakupu w czasie mniejszym aniżeli 24 godzin do terminu realizacji – istnieje możliwość rezygnacji z usługi/atrakcji w czasie krótszym, aniżeli 24 godzin przed jej datą realizacji, w przypadku ważnego powodu tj. choroba, poparzenie słońcem lub inne problemy uniemożliwiające realizację zamówionej usługi/atrakcji. Jeżeli powód jest poważny, staramy się zwrócić pełną wartość zamówienia. Jednak koszt zwrotu zależny jest od danej atrakcji/usługi oraz decyzji naszego partnera.

Czas na zwrot pieniędzy – zgodnie z przepisami organizator ma obowiązek zwrócić klientowi środki w ciągu 30 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwrot jednak następuje możliwie szybko.

Sposób zwrócenia środków – przelew bankowy na numer konta bankowego, z którego zostały przelane środki, bądź na numer konta podany przez klienta po odstąpieniu od umowy zakupu.

Koszt zwrotu – koszt odstąpienia od umowy zakupu w czasie krótszym aniżeli 24 godziny przed terminem realizacji zamówienia, zależny jest od danej atrakcji/usługi oraz decyzji naszego partnera. Jeśli czas odstąpienia od umowy zakupu krótszy niżeli 24 godziny do terminu realizacji zamówionych usług/atrakcji, nie pozwala nam na znalezienie zastępstwa (innego klienta), możliwe jest, że klient odstępujący od umowy zakupu, będzie zmuszony ponieść częściowe lub pełne koszty zawartej wcześniej umowy. W przypadku zamówień powyżej wartości 200,00€ istnieje możliwość rezygnacji z zakupu w czasie krótszym aniżeli 48 godzin przed terminem realizacji zamówienia, jednak procedura zwrotu jest taka sama jak w przypadku zamówień do 200,00€. Koszt zwrotu zależny jest od danej usługi/atrakcji oraz decyzji naszego partnera.

Sposób, w jaki można odstąpić od umowy zakupu – w przedziale czasu 24 do 48 godzin przed terminem realizacji zamówienia, wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny. Jeżeli atrakcja/usługa ma odbyć się w dłuższym czasie aniżeli 48 godzin, odwołanie może nastąpić poprzez wypełnienie i przesłanie formularza w dziale kontakt, e-mail lub kontakt telefoniczny. W przypadku zamówień o wartości większej niż 200,00€ odstąpienie od umowy w czasie mniejszym aniżeli 72 godzin przed realizacją danej usługi/atrakcji powinno nastąpić poprzez kontakt telefoniczny.

Jeżeli masz jakiegokolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami przez dział Kontakt.

Strona https://wyspykanaryjskiepopolsku.pl/  jest własnością firmy JPB Estate & JPB TRIPS, zarejestrowanej w Hiszpanii z siedzibą pod adresem: C/Bergantin 20/3. 38400 Puerto de la Cruz. Teneryfa, Wyspy Kanaryjskie. JPB Estate & JPB TRIPS jest zarejestrowane w Consejeria de Turismo, Cultura y Deportes, Direccion General de Ordenacion y Promocion Turistica, Gobierno de Canarias; IT: I-0005059.1. NIF: Y1287967R.